如何創建退貨單-用戶必須先創建退貨單, 新蛋物流才可以處理退貨。用戶可以直接從新蛋物流網站創建退貨單。賣方退貨單號碼是必填的, 而用戶同時可以添加一個可填的賣方訂單號碼, 作為退貨單的輔助參考。用戶也可以從其他平臺導入訂單, 基於訂單來創建了一個退貨單。新蛋物流會根據每個用戶創建的退貨單, 分配一個新蛋物流的退貨單編號。
a. 透過新蛋物流網站創建退貨單
客戶可以搜索賣方料號, 製造商料號, 新蛋物流產品編號或產品名稱來搜索。然後按一下添加按鈕將其添加到 退貨單內容中。使用者再輸入退或產品數量, 並在繼續添加其他退貨產品到退貨單裡, 直到完成退貨單為止。
用戶必須輸入一個賣方退貨單號碼, 並按一下創建退貨單按鈕, 來創建一個退貨單 。
b. 導入訂單來創建退貨單
選擇要導入訂單資訊的平臺。然後, 輸入訂單編號並按一下搜索按鈕導入訂單編號。(請參閱2d。頻道設置)
新蛋物流將從該平臺檢索訂單 (如果找得到的話)。用戶可以緊接著更新導入訂單中的數量, 或者通過按一下”X” 符號刪除某個商品。任何對訂單內容的修改都不會影響其他平臺上的原始訂單, 僅用於在新蛋物流網站中創建退貨單使用。
用戶同樣必須輸入一個商家退貨單號碼, 並按一下創建退貨單按鈕, 來創建一個退貨單。
c. 在新蛋物流收到退貨後作出決定
使用者可以用商家退貨單號碼, 新蛋物流退貨單編號, 或商家訂單編號 (如果曾經在創建時輸入過), 在退貨管理 > 退貨清單搜索。使用者可以按一下任何退貨單來查看退貨處理詳細資訊。
新蛋退貨處理倉庫會對每樣收到的退貨進行拍照。客戶必須根據新蛋退貨服務協定中的選項, 決定如何處理。客戶可以在選項決定框中標記:
| [返回寄件者位於] | 此選項在新蛋退貨處理倉庫收到退貨後2天內有效。新蛋物流可以把整個退貨返回到客戶的發送者/客戶的位置指示。 |
| [換新] | 此選項是將某個退貨商品, 作為新貨庫存, 再次轉售。 |
| [返還給商戶位於] | 此選項用於將退貨商品暫時儲存, 並在30天內合併成一個批次, 送回指定的商家倉庫。 |
| [銷毀/廢棄] | 此選項用於將某個退貨商品, 由新蛋物流銷毀/報廢。 |
同一退貨單中的每一個退貨商品可以有不同的處理方式。但是, 同一 個退貨單下的所有退貨商品必須同時決定如何處理, 完成選項才能被提交和保存。一旦選項被保存, 它就不能改變。新蛋物流將盡快把退貨根據選項處理完畢。
