怎么创建退货

客户必须在Newegg处理退货之前创建RMA。 客户可以直接从Newegg Portal中创建它。 卖方RMA号码是必填的，而客户可以添加卖方订单号为创建的每个RMA做参考。 客户还可以从其他平台导入订单，并基于这些订单创建RMA。 Newegg RMA编号会自动生成到每个客户创建的RMA。

a. 创建RMA

客户按商家商品编号，厂商产品编号，新蛋商品编号或商品标题来搜索需要退货的产品。 然后点击添加按钮将其添加到RMA内容中。 客户也要输入产品的数量，并继续添加另一个产品，直到整个RMA完成。

客户必须先输入一个RMA号码，然后点击Create RMA按钮，然后在Newegg 3PL portal中生成RMA。

b. 检索订单用来创建RMA

选择您想要导入订单信息的平台。 然后，输入订单号并单击搜索按钮导入订单＃。 （请参阅2d。渠道设置）

如果NeweggPortal找到了订单将从该平台把整个订单都导入。 客户可以修改产品的数量，或通过单击RMA的”X”符号来删除产品。 订单内容的任何修改都不会影响其他平台的原始订单。 这仅用于在NeweggPortal中创建RMA。

客户必须先输入一个RMA号码，然后点击Create RMA按钮，然后在Newegg 3PL portal中生成RMA。

c. RMA的产品收到后做选择

用户可以通过卖方RMA号码，Newegg RMA号码或卖方订单号码（如果在创建时已经输入到RMA里）在退货管理>退货列表中搜索RMA。 用户可以点击任何RMA查看RMA的详细信息。

Newegg 退货仓库为RMA里收到的每件物品拍照。 客户必须根据Newegg RMA服务协议决定如何处理退货产品。 从下面选中一个决定框：

[退还给发件人]	该选项在Newegg 仓库收到RMA后2天内可以选择。 整个RMA货件/包裹可以退回给客户的发件人/客户到指定的地点。
[换新]	此选项适用于将单个RMA产品重新补充为新的库存以再次销售。
[返还给商户]	此选项适用于单个RMA产品在30天内总退货数并一并运回客户的仓库。
[销毁/废弃]	该选项适用于单个RMA物品在现场销毁/废弃。

个别退货产品的决定可能与同一RMA中的其他产品不同。 但是，同一RMA下的决定只能同时选择和保存。 一旦决定被保存，它就不能改变。 Newegg RMA会尽快处理退货。